En cas d'oubli de mot de passe, il est possible d'en créer un nouveau. Il suffit de se rendre sur la page de connexion, de cliquer sur “mot de passe oublié” et de renseigner l'adresse e-mail associée au compte. Un e-mail sera alors envoyé avec un lien permettant de changer le mot de passe. Si l’e-mail n'est pas reçu, il est recommandé de vérifier les spams, il s’y cache peut-être.